台灣煙霧社商城以SP2一代主機及替換式煙彈為核心，提供台灣現貨商品與清楚的規格資訊。我們重視每次選購的品質，從商品分類、適配方式到售後服務，皆以透明、務實的態度處理。

若商品於出貨或配送過程中發生異常，我們將依本政策協助確認與處理，確保您的權益獲得合理保障。

本商城接受退換貨的範圍以商品本身瑕疵、出貨錯誤（如型號、口味與訂單不符）或運送過程中造成的損壞為主。適用商品包含SP2一代主機、替換式煙彈及其他相關商品。

請留意，基於衛生與安全考量，已拆封、已使用或包裝破損的替換式煙彈與注油式煙油，除商品本身瑕疵外，原則上不接受退換。商品退回時須保持完整包裝、配件與發票，以利後續處理。

如需申請退換貨，請先透過LINE線上客服聯繫我們，並提供訂單編號、商品名稱及問題描述（建議附上照片或影片以加速確認）。客服時間為每日10:00–22:00，我們將於收到申請後協助後續流程。

確認符合退換貨範圍後，我們會引導您完成商品寄回或門市處理程序。退回商品經檢驗無誤後，將依原付款方式進行退款或安排換貨，相關進度會主動與您更新。

退換貨申請請於收到商品後7日內提出，並確保商品保持原始狀態（未拆封、未使用、包裝完整）。超過時限或不符合上述條件的申請，將無法受理，敬請見諒。

退換貨之運費與相關費用，將依個案情況與責任歸屬認定；若為商品瑕疵或出貨錯誤，相關處理費用由本商城負擔。實際退款時間依金流與銀行作業流程而定，我們會於確認後盡速處理。